Nous attirons souvent des personnes qui nous ressemblent. Et devinez quoi ? C’est exactement la même chose pour vos clients envers les marques. La personnalité de marque est certainement l’un des sujets les plus importants en matière d’image de marque. C’est l’élément qui permettra à vos clients de s’identifier à vous, de décider s’ils vous aiment ou non, s’ils peuvent vous faire confiance, et finalement, de déterminer s’ils souhaitent rester et écouter ce que vous avez à dire pour acheter vos produits. Même si votre contenu et votre offre sont parfaits, à la fin, ce sera surtout une question de feeling. Dans cet article, nous allons vous montrer comment affirmer la personnalité de marque de votre entreprise pour toucher vos clients.

Définir la personnalité de marque de son entreprise

Imaginez votre marque comme si elle était une personne, votre meilleur.e ami.e par exemple. Quels sont les traits de personnalité que vous aimez le plus ? Sa drôlerie ? Son sérieux ? Sa créativité ? Sa loyauté ? Quels adjectifs utiliseriez-vous pour la décrire ? 

La personnalité de votre marque peut se situer sur une échelle allant du drôle au sérieux, du jeune au mature, du grand public à l’élite. Une fois que vous avez déterminé où se situe votre marque sur cette échelle, vous pouvez vous inspirer des 12 archétypes de Carl Jung. Ces archétypes représentent nos désirs primitifs et nos personnalités uniques. Ils ont été initialement conçus pour les humains, mais s’appliquent également très bien aux marques. Vous pouvez même embrasser deux archétypes sans risque de schizophrénie.

La différence entre personnalité et ton

Bien que votre personnalité reste la même, le ton de votre voix peut varier en fonction de la personne à laquelle vous vous adressez. Par exemple, vous n’allez pas parler de la même manière à votre mère qu’à votre client !

Notre meilleur conseil chez La Klaque sera de toujours lire à haute voix ce que vous écrivez, pour vous assurer que cela sonne authentique. Car au final, ce n’est pas seulement ce que vous dites, mais aussi la manière dont vous le dites qui fait la différence.

Développer une voix de marque cohérente

Une personnalité de marque bien définie aide votre marque à se démarquer et à rester dans les mémoires. De même, avoir une voix de marque cohérente vous aide à communiquer avec vos clients et à vous différencier de la concurrence.

Pour définir la voix de votre marque, imaginez une personne qui incarne ses qualités. Ensuite, écoutez sa façon de parler, lisez ce qu’elle a écrit, et notez les mots et les termes qu’elle utilise. Appliquez ensuite ces principes à votre propre marque. Ajouter une petite touche de votre personnalité pour rester authentique et éviter de sonner faux.

La voix de la marque est la façon dont votre personnalité s’exprime à travers des éléments de langage. Vous pouvez choisir d’adopter une voix professionnelle, drôle, insolente ou pertinente, en fonction de votre identité de marque et de votre public cible.

Communiquer avec authenticité

L’authenticité est la clé pour établir une connexion significative avec vos clients. Au lieu de simplement promouvoir vos produits ou services, concentrez-vous sur ce qui rend votre entreprise unique. Partagez votre storytelling, vos valeurs et votre vision d’une manière honnête et transparente. Les consommateurs apprécient les marques qui sont authentiques et qui montrent leur véritable personnalité.

Établir une connexion émotionnelle

Les consommateurs sont plus susceptibles d’acheter auprès de marques avec lesquelles ils ont une connexion émotionnelle. Pour affirmer votre personnalité et séduire vos clients, cherchez des moyens de susciter des émotions positives. Racontez des histoires captivantes, utilisez des images évocatrices et créez des expériences mémorables. Montrez à vos clients que vous vous souciez vraiment d’eux et de leurs besoins.

Exemples de personnalité de marque réussies

Apple : 

La marque Apple incarne la personnalité de l’innovation, de la créativité et de la simplicité. Leurs produits sont souvent associés à un design élégant et minimaliste, et la communication de la marque met en avant des valeurs telles que la liberté, l’individualité et la rébellion contre le statu quo. Cette personnalité de marque a contribué à fidéliser une base de clients passionnés et à créer un sentiment d’appartenance à une communauté d’adeptes de la marque.

Nike

Nike est synonyme de passion, de détermination et d’excellence. La marque incarne l’esprit du sport et de l’athlétisme, et sa communication met en avant des valeurs telles que le dépassement de soi, le courage et la persévérance. En associant sa marque à des athlètes de renommée mondiale et en racontant des histoires inspirantes à travers sa publicité, Nike a réussi à créer une connexion émotionnelle forte avec ses clients.

Ben & Jerry’s

Ben & Jerry’s incarne la personnalité de la jovialité, de la créativité et de l’engagement social. On a envie d’être pote avec eux ! La marque est connue pour son approche ludique et décalée de la crème glacée, ainsi que pour son engagement en faveur de causes sociales et environnementales. En intégrant des valeurs telles que la justice sociale, la durabilité et l’équité dans leur modèle commercial, Ben & Jerry’s a réussi à fidéliser une base de clients fidèles et engagés.

Ces exemples illustrent comment une personnalité de marque bien définie peut contribuer au succès et à la croissance d’une entreprise en créant une connexion émotionnelle avec ses clients.

Conclusion

Affirmer la personnalité de marque de votre entreprise est essentiel pour créer une connexion authentique avec vos clients et vous démarquer dans un marché concurrentiel. En définissant clairement les traits de personnalité de votre marque, en développant une voix cohérente et en communiquant avec authenticité, vous pouvez créer une expérience client mémorable et fidéliser une base de clients engagés. 

Prêt à donner à votre marque une personnalité inoubliable ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour prendre rendez-vous et découvrir comment nous pouvons vous aider à positionner et affirmer votre marque pour passer au niveau supérieur. 

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